كيف تبحث عن المنتجات؟
ابحث عن المنتجات عن طريق إدخال اسم المنتج أو الكلمة الأساسية في شريط البحث أعلى أية صفحة. حاول إدخال وصف عام. كلما زاد عدد الكلمات الرئيسية التي تستخدمها ، قل عدد المنتجات التي ستحصل عليها في صفحة النتائج. عندما تجد منتجًا تهتم به ، ما عليك سوى النقر على اسم المنتج أو صورة المنتج لمزيد من التفاصيل.
كيف يتم احتساب تكاليف الشحن؟
يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على طريقة الشحن (جويًا أو بحريًا أو بريًا) ووزن / حجم المنتج. تختلف أسعار شركات الشحن المختلفة ، لذا من الأفضل التحقق والمقارنة بين السعر الأكثر تكلفة والأقل تكلفة. لمزيد من التفاصيل حول كيفية احتساب تكاليف الشحن ، يرجى الاتصال بنا مباشرة.
ما هي حماية المشتري؟
حماية المشتري هي مجموعة من الضمانات التي تمكنك من التسوق بدون مخاطر وبكل ثقة على موقعنا الإلكتروني.
أنت محمي عندما:
العنصر الذي طلبته لم يصل خلال الإطار الزمني الموعود.
العنصر الذي تلقيته لم يكن كما هو موضح.
العنصر الذي تلقيته كان تالفًا أثناء الشحن.
فريق خدمة العملاء لدينا متواجد دائمًا للمساعدة في تصحيح الأمور. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة اتصل بنا ، حتى يتمكنوا من المساعدة في أسرع وقت ممكن. أولاً ، يرجى التحقق للتأكد من أن لديك جميع الحزم الخاصة بالعنصر. تأتي بعض المنتجات في عدة صناديق أو تباع منفصلة. إذا كنت تفتقد صندوقًا أو جزءًا كان يجب تضمينه داخل العبوة ، فما عليك سوى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من الشراء مع معلومات الإيصال الخاص بك وسنكون سعداء لتسليم العناصر الصحيحة في غضون 7-10 أيام.
هل يمكنك الشحن دوليًا أو معالجة بطاقات الائتمان الدولية؟
نحن فخورون بتقديم خدمات الشحن الدولي إلى أكثر من 200 دولة ونقبل بطاقات الائتمان من خارج الولايات المتحدة. ومع ذلك ، هناك بعض المواقع التي يتعذر علينا الشحن إليها. إذا كنت من إحدى تلك البلدان ، فسنتصل بك.
كيف يمكنني الدفع مقابل طلبي؟
نقبل حاليًا بطاقات Visa و MasterCard و Discover و American Express. نقبل أيضًا الدفع عبر PayPal. اقرأ المزيد عن جميع طرق الدفع التي ندعمها.
كم من الوقت سأستغرق للحصول على طلبي؟
يختلف وقت الشحن حسب الموقع وطريقة الشحن (الجوية أو البحرية أو البرية) بالإضافة إلى وزن / حجم المنتج. اقرأ المزيد عن جميع خيارات الشحن هنا.
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
نعلم أنه لا يمكنك الانتظار لاستلام طلبك ، وهذا هو السبب في أننا سنحرص على إخطارك عندما يتم شحن طلبك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا الاطلاع على الحالة الحالية لطلبك في منطقة حساب العميل الخاص بك.
هل يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟
نبدأ في معالجة الطلبات بمجرد تقديمها ، ولهذا السبب لا يمكننا إلغاء الطلبات أو إجراء تغييرات عليها. يمكن البدء في المرتجعات من خلال صفحة العودة الخاصة بنا.
هل يمكنني استبدال طلبي؟
نحن لا نقدم التبادلات في هذا الوقت. إذا كنت ترغب في إجراء عملية تبادل ، فما عليك سوى إرجاع البضائع غير المستخدمة إلينا باستخدام صفحة المرتجعات الخاصة بنا وإجراء عملية شراء جديدة للعنصر أو العناصر التي تريدها من خلال موقعنا.
كيف أعيد طلبي؟
رضاك هو أولويتنا رقم 1. لذلك ، يمكنك طلب استرداد أو إعادة شحن للمنتجات المطلوبة إذا:
لم تستلمها في غضون الوقت المضمون (45 يومًا لا تشمل المعالجة من يومين إلى 5 أيام) ،
تتلقى العنصر الخطأ
لا تريد المنتج الذي تلقيته (ولكن يجب عليك إرجاع العنصر على نفقتك ويجب أن يكون العنصر غير مستخدم).
يرجى زيارة صفحة العودة لبدء عملية الإرجاع.
ماذا أفعل في حالة تلف طلبي؟
يؤسفنا أن نسمع أن طلبك وصل في حالة أقل من الأصل! من فضلك دعنا نصححها سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بالمساعدة في معالجة طلب الاستبدال أو إصدار استرداد. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا هنا.
لماذا لم أتلق سوى جزء من طلبي؟
لا تقلق ، إنه في طريقه! بينما نبذل قصارى جهدنا لشحن جميع الطلبات في حزمة واحدة ، هناك أوقات يتم فيها شحن الطلبات من مستودعات متعددة. إذا لم تستلم عدة أرقام تتبع ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
استلمت بضاعة خاطئة ، ماذا أفعل؟
على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتحقيق الكمال ، إلا أننا بشر وأحيانًا يتم شحن العناصر الخاطئة من مستودعاتنا. نأسف جدًا لأي إزعاج سببه هذا الأمر وفريق خدمة العملاء لدينا متواجد هنا للمساعدة في تصحيح الأمور. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة اتصل بنا ، حتى يتمكنوا من العمل للحصول على البضائع الخاصة بك في أقرب وقت ممكن.